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【首地·浣溪谷】北京分公司开展服务提升工作
2014年12月16日



本网讯(首地物业北京分公司:尹珊珊报道)近日,为推动首地·浣溪谷尾盘销售,北京首地会同首地物业北京分公司召开专题会议,共同商讨首地·浣溪谷小区物业服务提升工作,以期通过物业服务提升来提高客户对“首地”的认可度和满意度。并由我司汇报了《首地·浣溪谷物业服务提升方案》,为下一步开展物业服务提升工作提供了指引,北京首地总经理曹喆懿、党支部书记徐小军、副总经理孙涛及丁玉红、首地物业北京分公司首地·浣溪谷项目经理蹇永俊等参加了此次会议。

首地·浣溪谷项目于2013年5月份进行了第一次开盘销售,当日取得“日光盘”的佳绩,进入2014年以来,受房地产市场整体行情影响,项目销售压力增大,鉴于项目今年为现房销售,且小区目前物业服务工作已全面展开,客户进入小区就能很直观的感觉到物业服务的品质,为真正发挥物业在项目售楼阶段“服务销售、促进销售”的作用,增强客户及小区业主对物业的认可,凸显“物业管理就是营销”的销售理念,我司特会同北京首地制定了《首地·浣溪谷物业服务提升方案》,在方案中,我司始终贯彻落实“把客户当做亲人”的客户理念,对销售动线中所有服务触点进行了深入剖析,并据此对每一个服务触点制定了具体的操作规范和考核标准,同时,在项目公司的支持下对小区的硬件设施也做出了提升计划和步骤,为物业服务全面提升提供了有力的保障。

据悉,首地物业自成立以来,始终以“为客户提供品质服务,助力首地品牌发展”为使命,不断追求服务品质的提升,倡导“把客户当亲人”的客户理念,力求为客户提供全方位、高品质、精细化的服务,不断提升首地品牌的影响力和号召力。


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