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首地物业开展“我心目中的客户触点或痛点”活动
2015年6月17日



本网讯(深圳首地物业:李能文报道)为了充分调动公司全员参与物业管理工作的积极性和创造性,进一步提升公司的物业服务水平,首地物业于420日至612日开展了《我心目中的客户触点或痛点》征集活动。

活动期间,公司共收到129份《触点与痛点征询表》,由公司领导和各部门负责人组成的评委会于520日进行了第一次评审,评选出40份“客户触点或痛点”;521日,评委会进行第二次评审,其中的10份“客户触点或痛点”顺利进入第三阶段的微信公示投票阶段;526日至612日期间,公司所有员工均积极参与到微信投票活动中,认真为地投下自己宝贵的一票。至615日,经过三轮的激烈评选、投票,赤峰分公司薛艳辉的《营销中心秩序维护服务痛点》在一百多份“客户触点或痛点”中脱颖而出,获得公司“金点子”奖,王凯、杜洪涛、潘清华、王杰、徐丹等5人的“客户触点或痛点”获得公司“好点子”奖,“首地·红山郡”管理处因为组织得力,获得公司“优秀组织奖”。

本次活动跨度时间长,参与人员广泛,有效发掘了基层员工的思维潜能,进一步激发了全员的客户服务意识,群策群力,献计献策,有力助推公司的创新发展。









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